Votre commande est livrée, la prestation est terminée… mission accomplie ? Pas tout à fait !

Pour SOUBRIER BESSE, la relation client ne s’en tient pas là.

Le service après-vente est pour nous une étape du parcours client à ne pas négliger, voilà pourquoi nous avons à cœur de soigner la satisfaction client grâce à une gestion solide du SAV.

Comment ?

Notre équipe :

Notre SAV est fort d’une équipe de 6 techniciens itinérants, au contact permanent de nos éleveurs, formés aux équipements de notre Marque et utilisateurs de matériels performants (VPR200, débitmètre, tachymètre, etc )
Leur permettant de réaliser, d’une part :

• Les contrôles optitraites dans le cadre de la maintenance préventive, et répondant aux normes du COFIT (Comité Français Interprofessionnel pour les Techniques de production du lait).

• De fournir des informations concernant l’élaboration d’un contrat de maintenance personnalisé et adapté à votre installation, en lien avec notre Chargé de clientèle spécialisé en plan de performance.
• D’apporter nos conseils concernant les solutions d’hygiène avant/après traite adaptés à votre troupeau, ou de nettoyage de votre installation, en préventif ou en curatif, et plus globalement de tout ce qui concerne l’entretien de votre installation de traite et de vos bâtiments d’élevage.
• Un partenariat étroit entre la Concession et la Marque avec la présence d’animateurs et de techniciens DELAVAL, garantissant un lien entre le Constructeur et la Concession pour votre satisfaction.

Des opérations commerciales ciblées nous permettent de vous faire profiter d’offres promotionnelles au fil des saisons :

SOUBRIER BESSE bénéficie d’une situation géographique en plein cœur d’un secteur laitier de qualité ( Cantal, Haute Loire, Lozere, Puy de Dome, Correze) ;

• Un stock pièces détachées et de consommables permettant de répondre aux besoins rapides et variés de vos installations de traite, et autre matériel présent dans vos bâtiments d’élevage.
• Une réponse immédiate à vos demandes : qu’il s’agisse d’un retour, d’une réparation ou d’un problème technique, ou encore d’une demande d’informations sur une offre en cours, d’une demande de prix ou des informations concernant une garantie, notre S.A.V est joignable aux horaires de bureau au 04.71.20.30.31.,
• Les demandes sont ensuite traitées et gérées de façon fluide et efficace en synergie avec l’ensemble de nos services,

Nos valeurs :

• Adaptabilité
• Réactivité
• Service
• Satisfaction client

Nos équipes techniques sont joignables sur les horaires d’astreintes au 06.38.99.01.39